如何經(jīng)營好一家毛掌門艾灸館（一）

毛掌門對艾灸養(yǎng)生館的經(jīng)營之道有著專業(yè)的發(fā)言權(quán)。如何經(jīng)營好養(yǎng)生館?很多養(yǎng)生館的經(jīng)營者很郁悶，可能會出現(xiàn)以下這些問題!

我的活動很給力，店面裝修也不錯，價格也公道，但是為什么顧客來了一次，就再也不來了?這其中有很多原因，今天毛掌門小編著重跟大家分享一下艾灸師服務(wù)方面的原因，很多時候也許艾灸師一個不經(jīng)意的小動作，就輕而易舉的“趕走”了顧客，甚至自己還不知不覺!

一、艾灸師著裝隨意，不注意小節(jié)

艾灸師的衣著有時候是影響顧客消費的一個原因。大家會發(fā)現(xiàn)那些工資高的艾灸師，往往在自己的形象穿著上投入也比較大。因為首要印象十分重要。即便大家統(tǒng)一工裝，仍有些人穿著不修邊幅、隨意，看起來讓顧客覺得不夠?qū)I(yè)、不敬業(yè)。首要印象就把你認(rèn)定死了。這些都是要注意的。

二、客戶重于一切，艾灸師應(yīng)無差別對待

有些艾灸師進房間時，喜歡挑顧客。通過穿著說話判斷，誰更有“錢”，對待那些看起來穿著一般的顧客，不是很熱情。其實現(xiàn)在越是有錢人越低調(diào)，越是有修養(yǎng)的人越不張揚。記住“進門就是客”的道理，禮貌做好服務(wù)工作才是根本，你是否熱心服務(wù)，人家一眼就看出來了。

三、艾灸師有時候?qū)I(yè)水平不夠，關(guān)鍵問題答不上來

艾灸師對養(yǎng)生保健的專業(yè)知識是養(yǎng)生館項目定位的關(guān)鍵。你說你走的是專業(yè)保健路線但顧客的問題答不上來，怎么證明專業(yè)呢。甚至在某些項目和卡項上面如果解釋不清楚，都會給顧客一種不信任的感覺，顧客對你和店面因此大打折扣。關(guān)于理論知識，雖然我們不強制去死記硬背，但是如果顧客問到了，答錯了，基本上可以說服務(wù)失敗。

四、艾灸師要學(xué)會根據(jù)目標(biāo)客戶合理推銷我們的產(chǎn)品

有時候太會說了也不好，顧客會覺得我們太過耍油條。話術(shù)就像背書一樣，倒背如流絕不打螺絲，簡直是職業(yè)的播報員，越是說的過于流利，顧客越會懷疑，只是不說出來而已。面對顧客，只要有問必答就好。我們不止一次說過，沒有建立信任感之前，不要推銷，沒有信任談錢傷感情啊。另外，你太會說了，跟顧客也會有不安全感。

下篇毛掌門小編繼續(xù)為你解答。